Gulet Cruises
Het Leven Op Een Gulet
Eventuele Extra’s
Meer informatie
Voorwaarden
Leest u a.u.b. de volgende algemene voorwaarden aandachtig door. “U” zijn alle personen die op het boekingsformulier als reizigers benaamd zijn, “wij” en “ons” zijn Shine Holidays.
Uw bevestiging
Alle charters die op onze website staan zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Een Guletvakantie die direct met ons geboekt wordt, zal vijf werkdagen vastgehouden worden, waarna u een aanbetaling dient te maken van 50%. Na ontvangst van deze aanbetaling zullen wij een factuur sturen met daarin een ontvangstbewijs van aanbetaling, en de datum waarop het restant betaald dient te worden. Wij vragen u om deze factuur nauwkeurig na te kijken, inclusief de spelling van namen en initialen, en ons binnen 10 dagen van fouten op de hoogte te stellen. Het restantbedrag dient voor de datum in de factuur betaald te worden, meestal 12 weken voor aanvang van de vakantie. Als wij het restantbedrag niet voor deze datum hebben ontvangen, behouden wij het recht om uw reservering te annuleren met verlies van aanbetaling. Dit contract zal beginnen op de datum waarop de factuur is opgesteld. Indien de betaling niet of niet tijdig geschiedt, is de reiziger in verzuim en worden de overeenkomsten geacht te zijn geannuleerd.Onze aansprakelijkheid
Voorzover Shine Holidays zelf, onze werknemers, agenten, of toeleveranciers toerekenbaar tekort schieten en de reiziger daardoor schade lijdt (daaronder begrepen schade wegens gederfd reisgenot), is de aansprakelijkheid van Shine Holidays beperkt tot maximaal 30% van de gefactureerde diensten.Shine Holidays aanvaardt geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverlener(s) verstrekte informatie.
Shine Holidays draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voorzover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven.
Klachten over een door Shine Holidays gemaakte reservering kunnen uiterlijk tot 90 dagen na afloop van de gereserveerde dienst worden ingediend. Als u of een van uw reisgezelschap een schadevergoeding heeft ontvangen, dient u dat aan ons te melden, zodat wij of onze verzekeringsmaatschappij deze schade op een derde partij kunnen verhalen. Shine Holidays is niet aansprakelijk als u gewond raakt of overlijdt door een activiteit of excursie die door u gemaakt wordt maar die niet als één van de door Shine Holidays aangeboden activiteiten of excursies geboekt is..
Wij zullen echter wel hulp aanbieden als u in problemen bent geraakt, middels u binnen 90 dagen na het incident om hulp vraagt. Financiële hulp is hiervan uitgesloten.
Prijsbelofte
De prijs van uw Guletcruise zal hetzelfde blijven, ongeacht wat er met de prijs van de Euro gebeurd. De totaalprijs van uw cruise is vastgelegd in de schriftelijke bevestiging. De persoon in wiens naam de reis geboekt is, is aansprakelijk voor betaling in geval van annulering van zijn reisgenoten. Wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk worden doorgegeven en doorberekend. Mocht de prijs van uw vakantie meer dan 2% goedkoper worden door de wijzigingen die hierboven zijn vermeld, dan zullen wij u dit zo spoedig mogelijk terugbetalen. Houdt u er echter rekening mee dat niet alle aangeboden diensten in de plaatselijke munteenheid worden aangeschaft en dat sommige schijnbare wijzigingen dan ook geen verschil uitmaken op de prijs van uw reis.Wijziging of annulering van uw Guletvakantie
De overeenkomsten voor Shine Holidays Guletreizen worden maanden van tevoren gesloten en het is soms onvermijdelijk om wijzigingen te moeten aanbrengen. Wij houden ons het recht voor om uw reservering te wijzigen, of in het uiterst geval, te annuleren.Annuleren van uw Guletcruise door Shine Holidays
Als wij uw Guletcruise moeten annuleren, zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Wij zullen u een alternatief aanbieden van gelijke waarde (indien beschikbaar) of uw geld terugbetalen. Wij zullen alleen de overeenkomst annuleren na de datum waarop het restantbedrag moet worden betaald, zoals vastgelegd in uw factuur, als u het restantbedrag niet heeft betaald, of om redenen zoals hieronder weergegeven in de paragraaf “Force Majeure”. Als wij uw reis moeten annuleren na de datum die op de factuur is vastgelegd, dan zullen we ook een vergoeding betalen (zie onder). Deze vergoedingsregeling is niet van toepassing in het geval van annulering door redenen waar wij geen invloed op kunnen uitoefenen, zie paragraaf “Force Majeure” hieronder.Force Majeure
Het kan in uiterste gevallen nodig zijn om uw vakantie te moeten wijzigen of annuleren door ‘force majeure’ ofwel omstandigheden waarop de dienstverlener geen invloed heeft, die niet heeft kunnen voorzien of kunnen vermijden. In dat geval kunnen wij helaas geen vergoeding aanbieden. Dit kan bijv. komen door, maar niet uitsluitend door, oorlog of oorlogsbedreiging, onrust, burgerconflicten, extreme weersomstandigheden, brand en alle andere soortgelijke omstandigheden waar wij niets aan kunnen doen.Wijziging van uw Guletcruise door Shine Holidays
Indien er wijzigingen in uw cruise optreden, zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen. U heeft dan de keuze uit de volgende mogelijkheden: a) de wijziging aannemen;a)een vergelijkbare vakantie van ons aannemen op een andere datum (indien beschikbaar). U hoeft het verschil niet bij te betalen als dit een duurdere reis is, maar als het een goedkopere reis is dan zullen wij het verschil aan u terugbetalen.
c)a)Uw vakantie annuleren en de gefactureerde diensten zullen volledig worden terugbetaald.
Wij zullen u ook een vergoeding (per persoon) aanbieden volgens het schema dat hieronder staat:
Meer dan 56 dagen – nul
43 - 56 dagen - €5
29 - 42 dagen - €10
15 - 28 dagen - €15
0 - 14 dagen - €20
Indien de wijziging gemaakt moest worden vanwege een omstandigheid waar wij niets aan konden doen, of waarop wij geen uitvloed hebben kunnen uitoefenen, dan kunnen wij helaas geen vergoeding aanbieden.
Annuleren van de reis door de opdrachtgever
Indien u of één van de andere reizigers in uw groep de overeenkomst wil annuleren, nadat u bevestiging heeft ontvangen van Shine Holidays, dan dient u dat schriftelijk aan ons door te geven. Wij zullen na ontvangst van de annulering de volgende kosten in rekening brengen, deze zijn een percentage van het totaalbedrag, min eventuele wijziginskosten die niet vergoed worden.Meer dan 56 dagen alleen aanbetaling
42-56 dagen 40%
29-42 dagen 50%
15-28 dagen 60%
7 -14 dagen 90%
Minder dan 7 dagen 100%
Wijzigen van de reis door opdrachtgever
Wij zullen onze uiterste best doen om wijzigingen die door u worden gemaakt na bevestiging van uw reis, in te willigen. Als deze wijziging ingewilligd kan worden, zoals bijv. van datum of lengte van uw reis, dan bedraagt dat €50.00. Indien de wijziging meer bedraagt dan de administratiekosten, dan bent u ook aansprakelijk voor deze kosten. De vertekdatum kan alleen binnen hetzelfde seizoen gewijzigd worden, anders gelden de normale annuleringsvoorwaarden. Er zullen geen kosten doorberekend worden waar de wijziging alleen het toevoegen van meer reizigers in uw groep betreft. Alle wijzigingen dienen schriftelijk aan ons te worden doorgegeven. Indien het schip dat geboekt is wordt gewijzigd, dan zullen alle kosten opnieuw worden berekend tot de datum die op uw factuur staat, gebaseerd op de prijs van de reis op dit nieuwe schip.BELANGRIJK
Alle reizigers dienen ervoor zorg te dragen dat zij de juiste reisverzekering hebben. U bent zelf aansprakelijk voor de reisverzekering en dient ons het polisnummer en de naam van de reisverzekeraar door te geven wanneer u uw vakantie met ons boekt. Uw reisverzekering kan annuleringskosten en andere kosten vergoeden, zie uw polisboek.Bij Problemen
Ondanks al ons harde werk kunnen er altijd problemen optreden. In eerste instantie neemt u contact op met een medewerker van Shine Holidays, zodat wij ter plekke kunnen proberen om het probleem op te lossen. Indien dit niet naar wens gebeurd, dan dient u een “Customer Report Form” in te vullen, en ondertekend door één van onze mederwerkers binnen 14 dagen na thuiskomst naar ons geregistreerd adres te sturen.Bescherming van uw persoonlijke gegevens
Shine Holidays is gericht op bescherming van uw persoonlijke gegevens, zoals dat in de Engelse Data Protection Act 1998 is vastgelegd. Wij zullen uw persoonlijke gegevens bewaren en alleen gebruiken om u van verdere cruises een aanbiedingen op de hoogte te stellen die misschien van interesse zijn. In geen geval zullen wij uw persoonlijke gegevens aan anderen verkopen, verhuren of ruilen voor marketingdoeleinden zonder uw schriftelijke toestemming.Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens op verschillende manieren:
1. Online, als u zich inschrijft of een verzoek indient
2. Aan de telefoon, door iemand van ons Managementteam
3. Door prijsvragen of enquêtes
4. Door te bestuderen welke internetpagina’s u het meest leest.
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens zoals naam, adres, nationaliteit, speciale vereisten, om uw reis te regelen met zo min mogelijk problemen. Wij zijn aansprakelijk voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Wij geven de gegevens alleen door aan derden die diensten verlenen voor uw vakantie, zoals vervoersbedrijven, maar het kan ook aan bijv. veiligheids- of kredietmaatschappijen worden doorgegeven, en/of douane- en immigradiediensten, volgens de wet.
Wij zullen in geen geval hiervan afwijken, tenzij wij u hiervan schriftelijk op de hoogte hebben gebracht. Shine Holidays en de reiziger zijn het erover eens dat dit contract op ons administratiekantoor is afgesloten, en dat op alle geschillen Engels recht van toepassing is waar uitstluitend de Engelse rechter bevoegd is , tenzij de reiziger kiest voor Schotland of Northern Ireland.
Verdere informatie
Uw aansprakelijkheid
U dient minimaal 2 uur voor vertrektijd, zoals vermeld in de reisbescheiden, in te checken voor uw vluchten. Wij zijn niet aansprakelijk voor reizigers die te laat inchecken en daardoor hun vlucht missen, of voor verlies van reisdocumenten. Minimaal 2 weken voor uw vakantie dient u Shine Holidays te laten weten welke vluchten u heeft geboekt, zodat wij de transfers van en naar uw boot kunnen regelen indien u die met ons heeft geboekt. U bent verder zelf verantwoordelijk voor elk ander vervoer.Indien de reiziger hier nietaan voldoet, dat wordt het contract beeïndigd en hebben wij en onze dienstverleners geen verdere contractuele verplichting.
Betaling
U kunt betalen met cheque, banktransfer of met PayPal.Paspoortinformatie
De reiziger dient ervoor te zorg te dragen dat hij bij vertrek in het bezit is van de benodigde documenten, zoals een geldig paspoort en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties. De reiziger zal zelf bij de betrokken autoriteiten de benodigde aanvullende informatie inwinnen en tevens tijdig voor vertrek nagaan of de eerdere informatie nog correct is. Ten tijde van het opzetten van deze text, moeten Nederlanders een visum kopen bij aankomst op de luchthaven in Turkije. Dit kost €10 en moet met een €10-biljet betaald worden.Alle paspoorten moeten minimum nog 3 maanden geldig zijn na de vertrekdatum.